Rückerstattungsrichtlinien
Haftungsausschluss
Wir prüfen jede Rückerstattungsanfrage sorgfältig und bearbeiten berechtigte Fälle schnell und kundenorientiert. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nur für solche Rückerstattungen haften, die im Rahmen unserer Rückgaberichtlinien ausdrücklich vorgesehen sind. Eine Rückerstattung außerhalb der angegebenen Bedingungen – zum Beispiel bei beschädigter oder benutzter Ware, bei Fristüberschreitung oder bei vom Umtausch ausgeschlossenen Artikeln – kann nur aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht erfolgen.
Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die ohne vorherige Rücksprache oder ohne nachvollziehbare Sendungsnummer erfolgen. Die Verantwortung für einen sicheren Rückversand liegt beim Kunden, insbesondere wenn keine nachweisbare Versandart gewählt wurde. Etwaige Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprünglich gewählte Zahlungsart und nur, wenn die Ware ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist und die Voraussetzungen erfüllt sind.
Unsere Rückerstattungsrichtlinien gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten, die Ihnen selbstverständlich uneingeschränkt zustehen.
Rückerstattungsrichtlinien – Die Grundlagen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen im Rahmen unserer Rückerstattungsrichtlinien die Möglichkeit zur Rückgabe oder Erstattung an. Voraussetzung dafür ist, dass die Rückgabe innerhalb der angegebenen Frist erfolgt und sich die Ware in einem unbenutzten, einwandfreien Zustand befindet.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sobald die retournierten Artikel bei uns eingegangen und geprüft worden sind, erstatten wir den entsprechenden Betrag in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Etwaige Versandkosten werden gemäß unseren Versand- und Rückgabebedingungen behandelt – Rücksendekosten trägt in der Regel der Käufer, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder falsch geliefert.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen sein können. Dazu gehören insbesondere personalisierte oder individualisierte Produkte, digitale Inhalte nach dem Download sowie Artikel, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Wenn Sie eine Rückgabe einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter [E-Mail-Adresse] mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. So können wir den Ablauf reibungslos koordinieren und Missverständnisse vermeiden.